Ügyfeleinknek azt szoktuk javasolni, minden esetben készítsenek üzleti tervet. Fogalmazzák meg, merre akarják vezetni cégük fejlődését, milyen szakaszokat akarnak elérni, milyen célok azok, amelyek valóban eredménynek számíthatnak. Amikor ez elkészült, gondolkodjanak szélsőségekben. Még csak nem is igazán negatívumokban. Képzeljék el a nagy megrendelést, ami komoly beruházást igényel, és képzeljék el a megrendelések hiányát is, ami bevétel kiesést eredményez. Miért tartjuk fontosnak ezt már az elején? Mert az ideális pénzintézet kiválasztása akár itt eldőlhet. Számtalan bank kínálja szolgáltatásait a piacon. Mindegyik elsődleges célja természetesen az ügyfelek megszerzése. Bár azt szokták mondani, nincs új a nap alatt, azért egy-egy területen mindegyik pénzintézet többet nyújt, mint mások. Ha költségeket nézünk, a számlavezetés díja, és egyéb költségek olyan tételek, amik alapján választhatunk. Havi kiadások. Hány utalást tervezünk, kézpénzfelvételeink száma, nagysága, és sorolhatnánk. De van egy olyan nézőpont is a pénzintézeti választásnál, amely fontosabb a havi kiadásoknál. Ez a partnerség. Partner lehet-e egy-egy bank egy finanszírozásnál? Válságkezelésnél? Ha beindul az üzletem, segít-e benne, vagy csak hiteget, és bürokratikus útvesztőben enyészik el a nagy lehetőség?

Egy betéti társaság tulajdonosa mosolyogva mesélte, hogy amikor céges számlát akart nyitni egy banknál, még alig kapta meg a sorszámot, máris egy tárgyalóba kisérték, és a fiók vezetője sietett az üdvözlésére. A szívélyes fogadtatás elérte hatását, megnyitotta a számlát. Ma már nincs mosoly az ügyfelünk arán. Igazából egy emlék, és egy számsor az a bank az üzleti életében. Máshol finanszírozzák beruházásait, kezelik megtakarításait. Más pénzintézet ügyel hivatalos kifizetéseire. Csak nosztalgiából nem szünteti meg azt a számlát, emlékeztetve önmagát tévedésére.

Pénzintézetek választásánál, fontos tisztázni velük, milyen terveink vannak, milyen üzleti elképzelésekkel indulunk el, és esetlegesen mit várunk partnereinktől, többek között, a bankunktól. Fontos, mert adott helyzetben derülhet ki, hogy választott pénzintézetünk olyan feltételeket szab, amiket nem tudunk teljesíteni, és már nincs időnk egy másikat választani, hiszen a számlatörténet szinte mindenhol alapfeltétel egy beruházás finanszírozásához.

Valamennyi hatóság, sőt, ügyvédek is képesek olyan levelek megfogalmazására, amelyek egekbe emelik a címzett vérnyomását. Sok esetben már a feladó olvastán is összerándul a gyomor. Ezt fokozza a hivatalos megfogalmazás, a jogszabályok számainak felsorolása.

Persze érthető a cél. Érzékeltetni a hierarchiát, sok esetben félelmet kelteni, hiszen az alap, a törvény félelme mindenkiben megtalálható. Mégis, ha a körítéseket levesszük ezekről a levelekről, mindjárt fény derülhet valós tartalmukra. Sok esetben csak tájékoztatás, más alkalmakkor pusztán emlékeztető az iromány.

Egy hivatalos hangvételű levél értelmezése hozzáértő számára nem nagy feladat. Az átlagembert mégis probléma elé állítja. Egyszerűen azért, mert nem abban a nyelvezetben gondolkodik, nem a jog, a törvények, jogszabályok világában telnek napjai. Persze nem kerülhetőek el az ilyen levelek. Értelmezésük, valós helyen történő kezelésük viszont már kihívás lehet, mint ahogyan az adható válaszoké is. Követelések, figyelmeztetések, felszólítások, tájékoztatások válaszainak ereje, gyorsasága, megfogalmazása minden esetben lényeges az ügy menetében, eredményében. Félretéve az érzelmeket fontos a tárgyilagos szemlélet, és a távolságtartás. A levél sorainak, a jogszabályok értelmezésének, azok vonzatainak összekapcsolása, az optimális megoldás megtalálása szempontjából lényeges feladat. Egy helyesen értelmezett levél elveheti a hivatalos megfogalmazás keltette félelmet, és megmutatja valós, emberi nyelven érthető tartalmat.

Néhány napja, hozzászóltak a cégalapítási gondolataimhoz…

„Hozzászólás:

Ha cégalapítás előtt álltok, ajánlom, amit én is használtam. Gyors, olcsó, azonnal megcsinálták, rugalmasak voltak és pluszban adtak egy számlázó programot is ingyen. Ha bármire kíváncsiak vagytok még, sok infót találtok erről a (Web cím moderálva. Szerk.) weboldalon.”

Kellő kíváncsisággal nyitottam meg a webcímet… Valóban profi a csapat. Megmondod, mit akarsz, elküldöd elektronikusan, és csak aláírnod kell. Ez jó akkor, ha pontosan tudod döntésed következményeit. Milyen céget alapíts, a társasági formák jogi, számviteli követelményei, és sorolhatnánk. Ma, a kormány döntéseinek köszönhetően, pillanatok alatt lehet céget alapítani. Ez jó. Jó annak, aki járatos ezen a területen. Aki tudja, hogy egy-egy cégforma alapításkor lehet, hogy olcsóbb, de később komoly következményei lehetnek, például teljes anyagi felelősség a tulajdonos részéről. A profizmus, a gyorsaság nem mindig előny. Néha sokkal több hasznot nyújt egy beszélgetés, némi utána járás, egy kis jogszabályismeret.

Amikor egy vállalkozás indul, reményekkel, tervekkel teli minden lépés. Ez így helyes. De ettől függetlenül pontosan kell tudnunk az árnyékos oldal esetleges következményeit is. Azt gondolom, hogy egy ingyenes számlázó program nem helyettesít egy fél órás beszélgetést, hogy a leendő cégtulajdonos biztosabban tudjon döntést hozni azon információk ismeretében, amikkel nem feltétlenül rendelkezik. Profitorientált világban is az emberi szó, a tanács lényegesebb kell, hogy legyen, mint a mennyiségi ráta.

Kedves Imre!

A cégalapítás pusztán egy lépés minden vállalkozás életében. A sebtében létrehozott cég bizony később komoly hátrányt jelenthet, akár egy hitelelbírálásnál, akár egy üzleti tárgyalásnál. Nem elég csak a pillanatot nézni, az adott helyzetet kezelni. Tudnunk kell az esetleges alternatívákat, amik cégünk életében bekövetkezhet, legyen az akár pozitív, egy nagyobb megrendelés, vagy negatív, és itt hosszú lehetne a felsorolás. Remélem, Ön valóban pontosan tudta, tudja, mit szeretne vállalkozásában. Higgye el, sokan inkább vesznek egy számlatömböt, és beszélnek egy tanácsadóval, semmint gyorsan túl legyenek a cégalapításon.

Köszönve hozzászólását, maradok tisztelettel:

Atkári János

Mindenki szereti azt érezni, hogy fontos, hogy problémáit, kérdéseit a helyén kezelve foglalkoznak vele. Ügyfeleink felvetései kapcsán azon gondolkodtunk, hogy ezt a területet is meg kell céloznunk. Miért lényeges ez? Egyrészről azért, mert az üzleti élet megkövetel bizonyos mérvű külsőséget. Mindannyian tudjuk, hogy nincs objektivitás. Ez alapszabály. A szubjektív megítélésnél sok esetben apró részletek lehetnek döntőek, és nem a hideg tények. Ültünk már értetlenkedő ügyféllel szemben, aki nem értette, hogy miért nem Ő kapta a megbízást, mikor a legjobb ajánlatot tette. Nehezen értette meg, hogy az ajánlat csak egy része volt a pályázatnak. Lényeges volt az is, hogy a megrendelő biztos hátteret tudjon a beszállítója mögött, és bizony ehhez hozzá tartozott volna egy céges mail cím is. Van olyan ügyfelünk, aki egy panellakás nappalijában kezdte, nem és nem akart irodát. Nem is volt új munkája, csak az az egy, amelyért cégét alapította. Készítettünk számára egy ajánlatot, majd két hónap múlva pozitív választ kapott egy pályázatára. Később tudtuk meg, hogy az egyik döntő tényező az volt, hogy ugyan olyan vezetékes telefonkészüléke volt, mint a megrendelőnek, és ezt a helyzetet jól kommunikálta le.

Nem lett másabb ez a partnerünk sem. Mégis egy kis odafigyeléssel VIP-nek érezte magát, és VIP-ként kezeli új ügyfeleit is.

Másrészről bizony adódik olyan helyzet az életben, mikor nem lehetünk tekintettel az óra által mutatott időpontra sem. Egy kft. ügyvezetője, úgy egy hónapja, szombat reggel bement az irodájába. Pénteken vidéken volt, és gondolta, elintéz néhány apróságot. Egy bírósági levél fogadta, és nem értette a hivatalos szöveget, csak azt, hogy ott szerepelt a “felszámolási eljárás” kifejezés. Sokan vagyunk úgy, hogy a munka végeztével, a céges telefonokat kikapcsoljuk. Persze azért nem szűnünk meg kapcsolatot tartani a világgal. De nem mindenki. A cég ügyvédje, könyvelője nem volt elérhető… Két órával később az irodánkban ültünk, a levelet olvasva, értelmezve. Hétfőn egy telefonhívás, és két levél elküldésével megoldódott a helyzet. Ügyfelünknek nem kellett egész hétvégén gyomorgörccsel jönnie, mennie. Nem kellett idegeskedni, félni, és félteni.

Mindenki maga dönti el, hogy milyen szolgáltatásokat vesz igénybe. Néha feleslegesnek tűnik, néha plusz költség is, de van, amikor minden fillér kamatostul megtérül…

Amikor magamnak szervezem a napi beosztást, igyekszem folytonosságra törekedni. Néha lehetőségem van arra is, hogy egy-egy témát egy adott napra osszak be. Ez jó, mert bizony sok esetben nehéz óráról órára váltani témák között. Ha sikerül, akkor az a nap csak egy területé. Ismerve ügyfeleinket, felkészülten ülünk le a tárgyalóban. Persze hiú ábránd azt gondolnom, hogy mindig könnyíthetek a napi meneten. Mint például most pénteken… Pénzügy, szervezeti felépítés, biztonságtechnika, büntetőjog… És még csak dél múlt… Humánpolitika, marketing, és egy kommunikáció a végére. Tanácsadóként már a kezdetek előtt tudtam, hogy nem csak a területek sokasága, amire fel kell készülnöm, de az emberek egyediségéből is jelesre kell vizsgáznom, mert emberismeret nélkül vajmi keveset ér mindenféle, akár elméleti, akár gyakorlati tudás. És persze ott vannak még a Vis Maior helyzetek is. A hatósági levelek, amelyek értelmezése nem ér rá reggelig, a bérelendő iroda alaprajza, vagy a céges buli dekorációja. Eleinte féltem az egyhangúságtól. Az unalomig ismételt kérdések, és a száraz válaszok özönétől. De az élet megmutatta, hogy nincs mitől félni. Egy mozgalmas péntek után, egy könnyednek nem igérkező hétfő vár rám. Remélem este akkor is sikerül mosolyogni…

Nem csak ügyfeleink, de ismerőseink is felvetettek egy érdekes gondolatot.  A passzivitást. Ügyvédek, könyvelők tárják szét karjaikat, és azt mondják, nem az Ö dolguk a döntéseket meghozni. Döntsön az ügyfél, és Ök ezen döntések fényében dolgoznak tovább. Vajon mire alapozva mond ilyet egy ügyvéd, egy könyvelő? Értem, és támogatom, hogy az ügyfél hozza meg a döntéseket, de azt gondolom, alap, hogy tájékoztatni kell a lehetőségekről, és azok következményeiről. Hiszen, azért mennek hozzájuk az ügyfeleik, mert nem értenek az adott tetülethez. Egy pék nem mérlegképes könyvelő, és egy autószerelő bizony megbukna római jogból. Az ilyen passzivitás sok esetben vihet el egy vállalkozást olyan irányba, ahonnan nehéz vissza jutni a helyes ösvényre.

A minket megkereső cégalapítás gondolatával foglalkozók többsége teszi fel ezt a kérdést magában. Egyéni vállalkozás? Bt? Kft? Sajnos az innen – onnan kapott töredék információk sok esetben megbosszulják önmagukat. Egy bt alapítása lehet, hogy kevesebbe kerül, de a későbbiekben komoly gondot okozhat a jogkövetkezmény. Néha a kezdeti költségek csökkentése érdekében olyan lépéseket tesznek meg, amikért később komoly árat kell fizetni. Egzisztenciálisan sem vesznek komolyan olyan céget, amely a Magyar Közlöny szerint néhány tízezer forintos alaptőkével rendelkezik. Érdemes átgondolni még az ügyvédi találkozó előtt, mik is a hosszútávú terveink.